Última actualización: 10 de noviembre de 2025
Esta Política de Cookies explica cómo Energiaplan S.A. ("nosotros", "nuestra", "nuestro" o "la Plataforma") utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y aplicaciones relacionadas. Esta política forma parte de nuestra Política de Privacidad y se aplica a todos los usuarios de nuestra Plataforma.
Al utilizar nuestra Plataforma, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política. Si no acepta el uso de cookies, debe ajustar la configuración de su navegador en consecuencia o abstenerse de utilizar nuestra Plataforma.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet, teléfono móvil u otro dispositivo) cuando visita sitios web. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.
Además de las cookies, también podemos utilizar otras tecnologías similares, como:
Para simplificar, en esta política utilizamos el término "cookies" para referirnos a todas estas tecnologías.
Clasificamos las cookies que utilizamos en las siguientes categorías:
Estas cookies son esenciales para que nuestra Plataforma funcione correctamente. Le permiten navegar por el sitio y utilizar funcionalidades básicas como áreas seguras, carrito de compras y facturación electrónica. Estas cookies no recopilan información sobre usted que podría utilizarse para marketing o para recordar dónde ha estado en Internet. Sin estas cookies, muchos servicios que usted solicita no podrían proporcionarse.
Ejemplos de cookies necesarias que utilizamos:
Estas cookies permiten a nuestra Plataforma recordar las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporcionar funciones mejoradas y más personalizadas. También pueden utilizarse para recordar los cambios que ha realizado al tamaño del texto, fuentes y otras partes de las páginas web que puede personalizar.
Ejemplos de cookies de preferencias que utilizamos:
Estas cookies nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestra Plataforma cuando la están utilizando. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestra Plataforma, por ejemplo, asegurando que los usuarios encuentren fácilmente lo que están buscando.
Ejemplos de cookies analíticas que utilizamos:
Estas cookies se utilizan para rastrear a los visitantes en los sitios web. La intención es mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto más valiosos para los editores y anunciantes terceros.
Ejemplos de cookies de marketing que utilizamos:
Además de nuestras propias cookies (cookies de origen), también permitimos a terceros seleccionados colocar cookies en su dispositivo cuando visita nuestra Plataforma. Estas organizaciones pueden utilizar cookies para sus propios fines, incluyendo análisis, publicidad y funcionalidad.
Algunos de los terceros que pueden colocar cookies en nuestra Plataforma incluyen:
No tenemos control directo sobre la información recopilada por estas cookies de terceros. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad y cookies de estos terceros para obtener más información sobre cómo utilizan sus datos.
Las cookies que utilizamos tienen diferentes duraciones:
Ofrecemos un panel de configuración de cookies que le permite elegir qué categorías de cookies desea aceptar o rechazar. Puede acceder a este panel en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Configuración de Cookies" en el pie de página de nuestra Plataforma.
A través de este panel, puede:
Además de nuestro panel de configuración, puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten:
Para obtener instrucciones sobre cómo gestionar las cookies en los navegadores más comunes, puede consultar los siguientes enlaces:
Tenga en cuenta que bloquear todas las cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestra Plataforma y limitar su capacidad para utilizar ciertas características.
Para otras tecnologías similares:
Cuando visita nuestra Plataforma por primera vez, se le presentará un banner de cookies informándole sobre nuestro uso de cookies y solicitando su consentimiento. Tiene las siguientes opciones:
Su elección se guardará y recordará para futuras visitas. Sin embargo, puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace "Configuración de Cookies" en el pie de página de nuestra Plataforma.
De acuerdo con la legislación aplicable, consideraremos su navegación continua por nuestra Plataforma después de ver el banner de cookies como una aceptación implícita si no ha realizado una elección explícita.
Si decide rechazar o desactivar ciertas categorías de cookies, debe tener en cuenta las posibles consecuencias:
Nos comprometemos a utilizar cookies de manera responsable y en cumplimiento con la legislación aplicable, incluyendo:
Nuestras prácticas incluyen:
Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra Plataforma, con la fecha de la última actualización claramente indicada al principio del documento.
Los cambios significativos se notificarán a través de un aviso destacado en nuestra Plataforma o, en algunos casos, mediante un correo electrónico a los usuarios registrados.
Le recomendamos que revise esta Política de Cookies periódicamente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares.
A continuación, proporcionamos una lista detallada de las cookies específicas que utilizamos actualmente en nuestra Plataforma:
| Nombre | Proveedor | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
| aec_session | Energiaplan | Mantiene la sesión del usuario activa durante la navegación. | Sesión |
| aec_csrf | Energiaplan | Protege contra ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery). | Sesión |
| aec_auth | Energiaplan | Verifica la autenticación del usuario. | 30 días |
| aec_cookie_consent | Energiaplan | Almacena sus preferencias de cookies. | 1 año |
| Nombre | Proveedor | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
| aec_language | Energiaplan | Guarda la preferencia de idioma del usuario. | 1 año |
| aec_ui_theme | Energiaplan | Recuerda si el usuario prefiere el modo oscuro o claro. | 1 año |
| aec_accessibility | Energiaplan | Almacena configuraciones de accesibilidad (tamaño de texto, contraste, etc.). | 1 año |
| aec_last_visit | Energiaplan | Registra la fecha de la última visita para personalizar la experiencia. | 30 días |
| Nombre | Proveedor | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Registra un ID único para generar datos estadísticos sobre cómo el visitante utiliza el sitio web. | 2 años |
| _gid | Google Analytics | Registra un ID único para generar datos estadísticos sobre cómo el visitante utiliza el sitio web. | 24 horas |
| _gat | Google Analytics | Utilizada para limitar la frecuencia de las solicitudes. | 1 minuto |
| aec_heatmap | Energiaplan | Registra clics, desplazamientos y movimientos del ratón para analizar la interacción del usuario. | Sesión |
| aec_performance | Energiaplan | Mide tiempos de carga y respuesta para analizar el rendimiento del sitio. | 30 días |
| Nombre | Proveedor | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
| aec_campaign | Energiaplan | Rastrea la efectividad de nuestras campañas de marketing. | 90 días |
| aec_referral | Energiaplan | Registra el sitio de referencia desde donde llegó el usuario. | 30 días |
| aec_remarketing | Energiaplan | Permite mostrar anuncios relevantes basados en interacciones previas. | 180 días |
| aec_conversion | Energiaplan | Rastrea conversiones en nuestras campañas de marketing. | 90 días |
Esta lista puede actualizarse periódicamente a medida que evolucionan nuestros servicios y las tecnologías que utilizamos.
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Cookies o con el uso de cookies en nuestra Plataforma, puede contactarnos a través de: